Trocas e Devoluções

Na MP Sport, queremos que você tenha uma ótima experiência de compra. Por isso, estabelecemos nossa Política de Trocas e Devoluções de forma clara e transparente, respeitando a legislação aplicável às compras realizadas pela internet.

1. Direito de Arrependimento

Para compras realizadas através do nosso site, o cliente poderá solicitar a devolução do produto por arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Para solicitar a devolução, entre em contato conosco dentro desse prazo pelos nossos canais de atendimento.

2. Condições do Produto

Para devoluções ou trocas, pedimos que o produto seja enviado, sempre que possível, nas mesmas condições em que foi recebido, sem sinais de uso, lavagem, odores, manchas, danos ou alterações realizadas pelo cliente, acompanhado de suas etiquetas e demais itens recebidos.

Após o recebimento, o produto poderá passar por uma análise para verificar suas condições.

3. Produtos Personalizados

Produtos confeccionados ou personalizados especialmente conforme as escolhas do cliente, como aplicação de nome, número ou outra personalização solicitada, possuem características específicas e podem ter regras próprias para troca ou devolução.

Isso não limita os direitos do consumidor em situações de defeito, erro na personalização, produto diferente do solicitado ou outras hipóteses previstas em lei.

Por isso, recomendamos que o cliente confira atentamente nome, número, tamanho e demais informações da personalização antes de finalizar o pedido.

4. Produto com Defeito ou Pedido Incorreto

Caso você receba um produto com defeito, avaria, personalização diferente da solicitada ou item diferente do comprado, entre em contato conosco assim que identificar o problema.

Nossa equipe analisará o caso e fornecerá as orientações necessárias para troca, correção, devolução ou outra solução aplicável.

5. Tamanho

Antes da compra, recomendamos consultar nossa Tabela de Medidas e conferir cuidadosamente o tamanho escolhido.

Caso seja necessária uma troca de tamanho, entre em contato com a MP Sport para verificarmos as condições aplicáveis ao pedido, respeitando os direitos previstos na legislação.

6. Reembolso

Quando a devolução e o reembolso forem aplicáveis, a restituição será realizada de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra e após os procedimentos necessários para análise e processamento da solicitação.

7. Como Solicitar

Para solicitar uma troca, devolução ou informar algum problema com o pedido, entre em contato com a MP Sport através dos canais de atendimento disponibilizados em nosso site.

Informe o número do pedido, nome do comprador e motivo da solicitação. Se houver defeito, avaria ou divergência, fotos ou vídeos poderão ser solicitados para auxiliar na análise.

MP Sport – Avaré/SP

Nosso compromisso é oferecer um atendimento transparente e buscar a melhor solução para cada situação.